לא תהיה לכם הזדמנות לכבוש את בן השיח במראה נעים, מדברים בטלפון. מחוות והבעות פנים גם לא יעזרו לך. דבר אחד נותר - להתמקד בניואנסים של השיחה, שישחקו לטובתך.
אילו טעויות מחכות לכם?
1. אינך עוזב את המחשב
כל אדם שומר מצוות פחות או יותר יבחין שהוא כבר לא הבעלים של תשומת לבך. זה פיתוי גדול לדפדף במיילים או לפרסם תגובות ברשתות החברתיות במהלך שיחה, אך ברור שזה לא מנומס. כשהוא מסיח את דעתך אפילו למשך מספר שניות, תגרום לבן השיח להרגיש מנוכר ולסגת.
לכן, מספר דקות לפני שיחה חשובה, סגור את דפדפן האינטרנט שלך, שלח דואר וחשב על השיחה הקרובה.
2. אתה "מאוחר" פסיכולוגית
אתה עונה לשיחה בזמן, אך נאלץ לבקש מהאדם האחר להמתין מספר שניות לסיום העבודה. זה יביא אותו להניח שאתה אדם לא מאורגן, מאומן בצורה לא טובה, לא מסוכסך עם הזמן, או שאתה לא מעוניין מאוד לדבר.
ללא קשר למי אתה מדבר, עליך להיות שייך לאדם שאתה מדבר איתו תוך כדי תשובה לשיחה.
3. אתה מדבר מהר מדי
אם אתה מדבר בהתרגשות או בחיפזון מדי, עבור בן השיח זה סימן שאתה רוצה שהשיחה תסתיים בקרוב. אם הם יתקשרו אליך המנוי יחליט שהוא הפתיע אותך והשיחה שלו אינה בזמן.
קחו נשימה עמוקה לפני שאתם עונים לשיחה. הרגע היחיד שחשוב הוא כאן ועכשיו.
4. אתה מדבר בטלפון במקומות ציבוריים
ראש חברה גדולה שוחח לאחרונה בטלפון עם שני מועמדים אחרונים. אחד מהם התקשר מבית קפה. האם האינטליגנציה הרגשית של אדם זה גבוהה אם השיחה תוכננה להיות אישית יותר מראיון עבודה מסורתי? הראש לא הוסחה רק בגלל רעש חוץ, אלא שתשובות המועמד היו מקומטות ומאופקות. נחשו אם יש לו עבודה?
רעשי רקע במקומות ציבוריים מסיחים את הדעת ומעצבנים. מצא מקום רגוע ושקט ואז התחל שיחה.
5. אתה מתערב ומפריע
עמיתים לעבודה, ילדים או חיות מחמד המפריעים לפתע את השיחה משבשים את השיחה ומייצרים את הרושם שהשיחה לא חשובה לכם במיוחד. אם אתה מופרע בעבודה, השיח יחשוב שיש לך גבול רע. בנסיבות כאלה, לא תוכלו ליצור את הרושם של חשיבות העבודה שלכם. בן השיח יחליט שיש לך שליטה לקויה על הסביבה שלך.
אם אתה עובד בבית, השתמש בשלט אל תפריע. נסה לא לאפשר לאף אחד להפריע לך.
6. אתה לא מחייך
בן השיח לא רואה את חיוכך המקסים, אבל הוא בהחלט יתפוס את זה בנימת קולך. אפילו עם ראיון טלפוני, אתה לא צריך להישאר רציני לחלוטין. מקובל לחייך בתחילת השיחה, כשאת מברכת את בן השיח, או במהלך הפרשנות שנועדה לשבור את קרח הניכור. הקול שלך משתנה כשאת מחייכת, והטון הופך להיות יותר מסביר פנים.
7. אתה קוטע את בן השיח
קל להסיח את דעתך כאשר מספר שיחות מגיעות לטלפון בבת אחת. גם אם אין לכם הרגל רע להפריע לבן השיח, הטכנולוגיה המודרנית תעשה זאת עבורכם!
המתן להפסקה וודא כי בן השיח השלים את המחשבה. הרגל פשוט זה יציל אותך מרגעים מביכים רבים.
8. אתה מנתק את השיחה
"וואו, השעה כבר שלוש!" אתה צועק. באותה מידה יכולת לומר: "חולה עלי עד מוות, תפסיק לדבר." אפשר זמן בסוף השיחה לדון בצעדים הבאים או להחליף אדיבות סופיות. סיום חד יכול להרוס אפילו שיחה מוצלחת.
הרושם הראשוני הוא בדרך כלל המתמשך ביותר. שיחה טלפונית חשובה ראויה לתשומת לב מלאה ומעט הכנה. הקפידו להשאיר מספר דקות בתחילת השיחה ובסיומה. אל תסיחו את דעתך, כי לעולם אינך יודע לאן תוביל השיחה הזו!
