בשורש המילה "התנצל" מונחת המילה "תקלה". האשמה היא תחושה לא קונסטרוקטיבית, רגש לא קונסטרוקטיבי שאינו מביא דבר טוב וחיובי לא לנו ולא לאדם שאליו אנו מודים באשמתנו.
היכן האדם רוצה להתנצל
מאז ילדותנו אנו רגילים להתנצל. כשאנחנו מבינים שעשינו מישהו לא נעים, אנו מתנצלים במהירות. אבל בואו נחשוב מהי הפעולה הזו באמת.
אנו עצמנו חווים רגשות לא נעימים, אשמה כשאנחנו מנסים להתנצל. האדם שאנו עשינו את הלא נעים מרגיש כמו קורבן, למרות שההתנצלות שלנו מעלה אותו חריגה גבוהה מאיתנו.
אם מדובר באדם בעל מודעות גבוהה יותר, הוא גם מרגיש לא נעים, מכיוון שהוא מבין שהתקלה שלנו, ככל הנראה, לא הייתה בזה, וכל אחד יכול לטעות.
כפי שאתה רואה, שום בונוס, לא פלוס, אף צד לא זוכה בזכות התנצלויות האלה.
החלפה קונסטרוקטיבית להתנצלות
אז מה צריך לעשות כדי לשנות באמת את המצב בצורה קיצונית, כך שכל צד יקבל נקודות חיוביות?
ראשית, כדאי לגשת ולהכיר ברגשותיו של אדם אחר, להכיר באחריות למעשיו. עליכם לומר שבשלב מסוים מעשיכם היו לא מודעים, או שלא הבנתם מה יהיו התוצאות.
אך שוב, כל אדם יכול לטעות, וחשוב להכיר בכך שאתה מבין את רגשותיו של אדם אחר בגלל מעשיו.
אמרו לו: "אני מבין כמה אתה כואב. אני מבין שמעשי מעצבנים אותך. אני מבין שפעלתי בצורה לא נכונה."
לשאול הבא: "מה אוכל לעשות עבורך עכשיו?"
ברור שאם ניתן לבטל את השלכות מעשיהם, אז צריך לחסל אותם. אולי איכשהו לשלם או לשחזר - הכל תלוי במצב. אבל אם כבר לא ניתן לתקן דבר, שאל מה אתה יכול לעשות בשבילו. זו עשויה להיות פעולה באזור אחר כלשהו שאינו קשור כלל לאירוע זה.
והדבר החשוב הוא שתשמור על איזון. עשית נזק לאיש הזה, ועכשיו תעשה לו טוב.
והפעולה צריכה להועיל לו. מכיוון שלעתים קרובות אנו מאמינים כי אנו פועלים לטובתם של אחרים, לא מבינים מה טובתם. לכן חשוב מאוד לשאול מה אתה יכול לעשות בשבילו ברגע.
כל אחד מכם יישאר במצב מרוצה וחיובי יותר מאשר אם פשוט תתנצלו. אנו מאחלים לך למנוע מצבים כאלה. אך מכיוון שהכל אפשרי בחיים, אנו ממליצים להחליף התנצלות בפעולות פרודוקטיביות ויעילות יותר לטובת שני הצדדים.
